Module 1: Manager as Coach – Mindset ยุคใหม่
- ความแตกต่างของ Manager, Leader และ Coach
- ทำไม “เก่งงาน” ไม่เท่ากับ “บริหารคนได้ดี”
- Coaching & Feedback กับผลลัพธ์ทางธุรกิจในองค์กรอุตสาหกรรม
Mini Activity: ประเมินสไตล์การบริหารของตนเอง (Self-Assessment)
Module 2: Coaching Tools for Management
- เครื่องมือหลัก ความหมายของการโค้ช ทักษะที่สำคัญของโค้ช
- กระบวนการโค้ช GROW Model (Goal–Reality–Options–Way Forward)
- Coaching Flow สำหรับหัวหน้างานหน้างานจริง
- การโค้ชแบบไม่สอน ไม่แก้ให้ แต่สร้างการคิด
Workshop: ใช้ Coaching Canvas วิเคราะห์ Case ปัญหาลูกน้องในองค์กรจริง
Module 3: Powerful Question & AI-supported Coaching
- คำถามแบบเดิม vs คำถามที่กระตุ้นความคิด
- เทคนิคตั้งคำถามเชิงโค้ชสำหรับผู้บริหาร
- ใช้ AI เป็น “ผู้ช่วยคิดคำถามโค้ช” (ไม่ใช่แทนการโค้ช)
Workshop: ฝึกออกแบบคำถามโค้ชจากสถานการณ์จริง ด้วย AI ช่วยสร้างทางเลือกในการโค้ช
Module 4: Giving Feedback อย่างมืออาชีพ
- โครงสร้าง Feedback แบบ SBIA
- ประเภทของการให้ Feedback
- ลักษณะการให้ Feedback ที่ดีและประโยชน์ของ Feedback
- ขั้นตอนการให้ feedback
- การให้ Positive Feedback ที่ไม่ทำให้เหลิง
- การให้ Corrective Feedback ที่ไม่ทำให้ต่อต้าน
Workshop: วิเคราะห์ข้อความ Feedback ว่า “สร้างพลัง” หรือ “ทำลายกำลังใจ”
Module 5: Feedback & Feedforward ในสถานการณ์ยาก
- Feedback กับลูกน้องที่:
- ต่อต้าน ไม่ปรับปรุง ทัศนคติเป็นปัญหา
- Feedforward: โฟกัสอนาคตแทนการซ้ำอดีต
- การจัดการอารมณ์ผู้รับ Feedback อย่างมืออาชีพ
Role Play Workshop: จำลองสถานการณ์จริงจากองค์กร
Module 6: Action Plan & Coaching Integration
- สรุป Key Takeaways
- สร้าง Coaching & Feedback Action Plan
สิ่งที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ
- Coaching & Feedback Toolkit (Worksheet + Canvas)
- ตัวอย่างคำถามโค้ชและ Feedback Script
- แนวทางใช้ AI เป็นผู้ช่วยบริหารคน
- Template 1-on-1 Coaching Session
เครื่องมือ Coaching & Feedback ยุคปัจจุบัน (Key Tools)
- GROW Coaching Model (Modern Adaptation)
- Powerful Question Framework
- Feedforward Technique
- SBIA Feedback Model
- 1-on-1 Coaching Canvas
- Coaching Log & Action Tracker
- AI-assisted Reflection (ใช้ AI เป็นผู้ช่วยคิด ไม่แทนผู้บริหาร)