In-house Training

• ผู้เข้าอบรมสามารถฟัง–พูด–ถาม–ตอบอย่างเข้าอกเข้าใจและสร้างพลังร่วม
• ลดความขัดแย้ง เพิ่มความร่วมมือในทีม
• นำ Feedback & Feedforward ไปใช้ได้จริง
• เพิ่มประสิทธิภาพในการประสานงานระหว่างแผนก

Module 1: ความเข้าใจพื้นฐานของการสื่อสารในทีม

• องค์ประกอบของการสื่อสาร (Sender–Message–Receiver–Feedback)
• ความแตกต่างของการสื่อสารในทีม vs ส่วนบุคคล
• Common Pitfalls ของการทำงานร่วมกันที่ล้มเหลวเพราะการสื่อสาร (Workshop)

Module 2: เครื่องมือสำคัญในการสื่อสารในทีม

• Active Listening (การฟังเชิงรุก)
• TAPS Model (Tell – Ask – Past – Future)
• การตั้งคำถามอย่างสร้างสรรค์ (Constructive Questioning)
• การให้ Feedback & Feedforward อย่างมีประสิทธิภาพ (SBI & Marshall Goldsmith Model)

 Workshop: "ฟัง-ถาม-ตอบ"

• ผู้เข้าอบรมจับคู่ฝึกการฟังและถามตามโครงสร้าง TAPS
• ใช้สถานการณ์จำลองจากการทำงานจริง

         Module 3: การสื่อสารในทีมเพื่อเป้าหมายเดียวกัน

• การสื่อสารเพื่อสร้างความไว้วางใจ และความร่วมมือ
• รู้จัก ปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารของตนเองและกับผู้อื่นเพื่อการปรับปรุงและพัฒนาการสื่อสารและการทำงานเป็นทีม  (D-I-S-C Workshop)
• เทคนิคการถ่ายทอดเป้าหมายของทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
• การสื่อสารเพื่อแก้ปัญหาความขัดแย้งในทีม

Workshop: "Team Communication Simulation"

• แบ่งกลุ่ม เลือกสถานการณ์จำลองเพื่อการ “สื่อสาร เข้าใจและยอมรับ” กันในทีม

Module 4: การสื่อสารเพื่อการประสานงานข้ามฝ่าย

• การสร้างความเข้าใจร่วม (Shared Understanding)
• เทคนิคการสื่อสารเมื่อมีความเห็นไม่ตรงกัน
• จิตวิทยาการโน้มน้าวอย่างมืออาชีพ (Soft Influence Skills)

สรุป – ถาม-ตอบ – Action Plan

• สรุป 5 บทเรียนสำคัญจากการอบรม
• ผู้เข้าอบรมเขียน Action Plan 3 ข้อ เพื่อกลับไปทดลองใช้ที่หน้างาน

Key Model ที่ใช้ในหลักสูตร

• TAPS Model (Tell – Ask – Past – Future)
• SBI Feedback Model (Situation–Behavior–Impact)
• Feedforward by Marshall Goldsmith
• Team Communication Triangle (Goal – Role – Talk)
• Personality Communication Map (DISC/เบื้องต้น)

- ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน ผู้ช่วยหัวหน้างาน เจ้าหน้าที่อาวุโส ทุกระดับในองค์กร

- ผู้สนใจทั่วไป